Validar a necessidade de uma nova ferramenta é uma questão complexa entre
empreendedores, mas a base de toda decisão vem a partir de uma demanda, e é
sobre demanda que falaremos um pouco.

139 milhões de pessoas no Brasil tem acesso à internet. Em média, o brasileiro
passa 9 horas por dia conectado a internet através de qualquer dispositivo
usando diversas aplicações. E nesse período conectado, quase 4 horas são
reservadas para o uso de redes sociais. Os 4 aplicativos mais baixados no país,
são aplicativos de interação social e bate-papo.

Bom, é fácil notar que existe uma demanda e um potencial nesses números. Não é
exagero supor que nesse momento, o seu cliente está navegando em alguma página
da web ou interagindo com alguém via redes sociais.

Se o seu cliente interage tanto via redes sociais, por que não interagir com ele
utilizando a mesma ferramenta ?Segundo a Gartner, [https://www.gartner.com/en]  empresa líder em consultoria
para tecnologia, nos próximos 5 anos, não haverá intervenção humana em 85% dos
atendimentos.

O chatbot [https://blog.mensageiro.io/chatbots-o-que-sao-e-para-que-servem/]
veio para atender essa demanda gigantesca de usuários dentro dos aplicativos de
mensagem. Usuários que conhecem, negociam e compram produtos diariamente,
inclusive dentro das próprias redes sociais.

Para chegarmos em algumas repostas, e definirmos se sua empresa precisa ou não
de chatbots, sugiro que analise as perguntas abaixo:

A sua empresa atende via chat? (Email, Facebook Messenger, WhatsApp, Direct etc)
Quantos clientes entram em contato via Facebook Messenger? Qual volume e a
duração das interações via chat? Existe um padrão de perguntas que sempre é
feita? Você tem um roteiro de respostas para padronizar o atendimento?

Qual o seu custo para o sistema de atendimento ao cliente? Qual percentual de
atendimento fora do horário comercial? É possível interagir de forma objetiva
com centenas ou milhares de cliente por dia ou simultaneamente ?

Sua empresa responde cada contato um por um? Quanto tempo é gasto nisso?

Existem tarefas internas na sua empresa que são repetitivas, por exemplo,
treinamentos, agendamentos, fluxo de tarefas etc?

Ache as respostas, conheça a Mensageiro [https://mensageiro.io]  e entre nesse
universo tecnológico em expansão. Seu cliente está aguardando você ;)